Informatii Livrare

Informații livrare

Ultima actualizare: 21 / 10 / 2025

Bine ați venit pe LanternePro.ro!
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții la dumneavoastră. Mai jos găsiți toate detaliile legate de modalitățile de livrare, costuri, termene și condiții speciale.

1. Modalități de livrare

Livrările sunt efectuate exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid, în parteneriat cu una sau mai multe firme de curierat (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS etc.).

Livrare la domiciliu: coletul este livrat direct la adresa specificată în comandă.
Livrare la locker / punct de ridicare: dacă opțiunea este disponibilă în localitatea dvs., puteți alege ridicarea coletului dintr-un punct fix.

2. Timpul de procesare și livrare

Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi sau în maximum 1 zi lucrătoare.
Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend / sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Termenul mediu de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de disponibilitatea produselor.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții speciale), termenul de livrare poate fi ușor prelungit.

3. Costul livrării

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 lei.
Pentru comenzile sub acest prag, costul standard de transport este de 25 lei (TVA inclus), indiferent de localitate.
Pentru localitățile aflate în afara rețelei de curierat (fără kilometri suplimentari), pot exista costuri adiționale, care vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

4. Verificarea coletului la primire

Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la livrare, în prezența curierului.
Dacă observați ambalaj deteriorat, urme de lovituri sau alte probleme, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal și să nu acceptați coletul până la clarificare.

După recepționarea produsului, eventualele neconformități trebuie sesizate în termen de 24 ore la adresa de e-mail: shiningstarglobalcentral@gmail.com sau la numărul de telefon +40 774 674 475.

5. Livrare întârziată sau nelivrare

În cazuri rare, pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteo nefavorabile, volum mare de comenzi sau alte situații neprevăzute.
Dacă termenul estimat de livrare a fost depășit, vă rugăm să ne contactați, menționând numărul comenzii, pentru verificarea statusului expediției.

6. Produse indisponibile / livrări parțiale

În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu sunt disponibile temporar, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru:

confirmarea unei livrări parțiale;
alegerea unui produs alternativ; sau
anularea totală a comenzii, cu rambursarea sumei plătite (dacă este cazul).

7. Politica de retur

Dacă doriți să returnați un produs, consultați secțiunea Politica de retur pentru detalii privind condițiile, termenele și procedura de retur.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare sau statusul comenzii, echipa noastră vă stă la dispoziție:

📞 Telefon: +40 774 674 475
📧 E-mail: shiningstarglobalcentral@gmail.com
🕒 Program: Luni – Vineri: 10:00 – 15:00