Politica de Livrare

1. Domeniul de aplicare
Prezenta politică de livrare stabilește termenii și condițiile aplicabile expedierii produselor achiziționate din magazinul nostru online. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat această politică.

2. Modalități de livrare
Produsele sunt livrate prin intermediul partenerilor noștri de curierat, în condiții de siguranță și conform procedurilor standard. Opțiunile disponibile includ:

• Livrare standard la domiciliu: produsul este livrat direct la adresa indicată de client.

• Livrare la punct de ridicare: produsul poate fi ridicat de client de la un punct de colectare, conform disponibilității curierului.

3. Termene de livrare

• Comenzile confirmate și plătite până la ora 14:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare.

• Termenul standard de livrare este de 1–5 zile lucrătoare pentru localitățile urbane. În zonele rurale sau în afara țării, termenul poate fi prelungit, în funcție de serviciul de curierat.

• În perioadele de vârf, precum sărbători sau promoții speciale, termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi notificat în prealabil.

4. Costul livrării

• Taxa standard de livrare este de 25 lei, indiferent de localitatea de destinație.

• Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 399 lei, livrarea se efectuează gratuit.

• În situațiile în care localitatea nu este acoperită de serviciul standard de curierat, clientul va fi informat despre eventualele costuri suplimentare înainte de confirmarea comenzii.

5. Ambalarea și protecția produselor

• Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

• Articolele fragile sau electrice, precum lanterne și obiecte de iluminat, beneficiază de ambalaje suplimentare de protecție.

6. Recepția coletului

• La primirea coletului, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și conformitatea produselor.

• În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu curierul și notificarea imediată a magazinului.

7. Întârzieri și reclamații

• Orice întârziere în livrare, lipsă de conformitate a produsului sau deteriorare trebuie raportată serviciului de suport clienți la adresa de e-mail shiningstarglobalcentral@gmail.com sau la numărul de telefon 0774674475.

• Echipa noastră se angajează să soluționeze prompt orice problemă legată de livrare, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului.

8. Modificări ale politicii de livrare
Prezenta politică poate fi actualizată periodic, în funcție de evoluția serviciilor de curierat, legislația aplicabilă și cerințele interne ale magazinului. Versiunile actualizate vor fi disponibile pe site-ul nostru, iar modificările semnificative vor fi aduse la cunoștința clienților.